隨著(zhù)柯橋區電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的有序推進(jìn)，一種把互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新成果深度融合于紡織行業(yè)之中，從而提升紡城內紡織產(chǎn)業(yè)的創(chuàng )新模式――“互聯(lián)網(wǎng)+紡織”開(kāi)始成為脫穎而出的趨勢。然而在此大主題下，仍有不少傳統紡織企業(yè)對“電商”這個(gè)概念有著(zhù)頗多疑問(wèn)，讓我們看看紡城內電商企業(yè)的領(lǐng)導人以及“易紡電商”的相關(guān)人員對此如何理解。 電商不只是開(kāi)個(gè)淘寶店 很多傳統面料企業(yè)，對于新事物的觀(guān)察力其實(shí)很敏銳，在“電商”這個(gè)概念剛剛興起時(shí)，雖然產(chǎn)品并不面向終端，但紡城內仍有不少企業(yè)積極試水，其實(shí)對于如何玩轉卻是一頭霧水，甚至會(huì )出現類(lèi)似“做電商其實(shí)就是開(kāi)了個(gè)淘寶店”這樣以偏概全的觀(guān)念。 “開(kāi)淘寶店，只是電商的一種模式。首先，淘寶為我們提供了一個(gè)完善的平臺，不需要我們?yōu)槠脚_的事情操心，但電子商務(wù)就不一樣，平臺需要自己搭建，產(chǎn)品需要自己開(kāi)發(fā)。淘寶的技術(shù)和產(chǎn)品經(jīng)理都是IT界的高手，不會(huì )出現用戶(hù)無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)這些問(wèn)題，頂多就是訪(fǎng)問(wèn)速度慢一點(diǎn)。淘寶的技術(shù)和產(chǎn)品已經(jīng)很到位，而電商還處于茁壯成長(cháng)的階段?！币准忞娚痰南嚓P(guān)人員如此說(shuō)。 至于電商，如何自己搭建平臺、讓各個(gè)運營(yíng)商的用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)流暢不是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題?！霸陂_(kāi)始推廣項目前，首先要明確目標，要知道公司利用電商想要實(shí)現什么目的。如果連最基本的目標都不明確，那么公司的電商發(fā)展戰略就會(huì )出現方向性問(wèn)題?！绷謻|介紹，紹興蕾夢(mèng)紡織有限公司六年前就開(kāi)始接觸電商業(yè)務(wù)，“我們一開(kāi)始對自己的要求就是追求網(wǎng)頁(yè)流量，所以在嘗到電商帶來(lái)的‘甜頭’后，就慢慢把一部分線(xiàn)下的業(yè)務(wù)往線(xiàn)上轉移了?！? 無(wú)處不在的網(wǎng)址導航站、視頻廣告以及其他形式廣告不斷飛漲的價(jià)格就可以讓我們感受到競爭成本之高。而且在很長(cháng)一段時(shí)間內，你無(wú)法得知投下去的錢(qián)到底會(huì )不會(huì )產(chǎn)生實(shí)際作用。一家專(zhuān)業(yè)淘寶店的客服之多，會(huì )讓很多進(jìn)店瀏覽的顧客為之驚嘆，而且這些客服往往都是兼職人員，在生活的間隙就完成了一筆訂單。 相比之下，電子商務(wù)就像是散養，需要自己構架平臺，自己設計產(chǎn)品，自己在那么龐大的互聯(lián)網(wǎng)世界中尋找自己的培養客戶(hù)?！拔覀児灸軌蛞恢北３謨?yōu)勢的很大一個(gè)因素就是注重服務(wù)?！笔Y碧波說(shuō)道。針對用戶(hù)喜好，典韻紡織制定出了不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。除此之外，還要了解用戶(hù)需求，了解用戶(hù)喜歡哪方面的內容、信息以及想解決的問(wèn)題。如對印花圖案可以從大到小進(jìn)行描述，對花型顏色吸引人的面料可以從花型到成分進(jìn)行分析。所以對于電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，客服必須是專(zhuān)職的，這樣的投入成本計算一下就可得知。 
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